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    1、售前服务

      GP公司通过不定期的举办新品发布会和产品研讨会,来增强广大叉车用户对GP产品及行业内的发展动态的掌握和了解,同时为客户提供叉车等主要物流装备在现代物流业中的发展趋势的分析、使用成本分析、使用效率的分析等咨询服务;借助于现代发达的通信方式如微信、QQ、APP等手段,24小时的为客户在选择购买前进行有效专业的沟通,使得客户真正了解自己所需;GP的销售工程师还可以到达现场,帮客户分析叉车的工况条件,为客户量身定制,进行非标的设计和生产,解决客户适合之需。

    2、售后服务

      GP公司通过分布全球的代理销售服务网络对所有售出的产品均负责技术咨询和维修保养服务,对客户的维修服务反馈,GP公司做到快速反应,并要求各代理服务机构做到24小时的服务响应,同时反馈到GP总部的信息服务中心,接受监督和评价。 对整车产品的质保一律采用一年制式,即从客户收到车辆开始起,在正常使用一年之内,对该整车产品的非易耗易损件实行无偿的维修或赔偿;对使用超过一年的,按照低于市场价格30%的收费标准,实行有偿的维修保养服务和配件提供服务。对于特殊客户如大客户或处于困境的客户,GP将采用优惠的售后服务方案,来满足个性化客户之需,并保证各类客户享受到

    均等优质的售后服务,解决客户后顾之忧。

    3、配件服务

      GP公司常年提供充足配件服务,对所有车型实行10-15年的连续的配件供应,充分保证客户车辆的最大使用周期和使用效率; GP通过对售出产品的身份识别,再根据内部的生产档案系统,查阅每台车的原始配置记录,可充分保证各型号车辆的主要零部件的可追溯性。对于客户的急需配件,而在当地代理机构又没有的情况下,GP总部服务中心可通过国际快递专送的方式,隔日即达。为更及时保证广大客户的配件需求,提高配件的及时率和准确率,在主要的市场区域中心,将逐步建立配件中心。

     4、索赔

      GP服务中心对于整车和配件,均可实行索赔。对于在质保范围内,有质量问题的配件,GP将免费提供,因质量问题而需要维修的整车,当地的代理机构将提供免费上门维修服务。

     5、产品技术培训

      GP公司为更好地服务全球客户, 将GP技术开发成果和公司持续改进的产品信息及时传递到各个市场终端,GP对国内外代理服务机构提供技能培训,最大程度上保证各代理商服务水平的同步性和本地化服务能力的不断提高,从而使GP的售后服务体系得到日臻完善。



    服务热线:400-0021-228



     6、质量控制

      GP对于外购件、外协件和自制件的零部件的入库和出库均实行严格的检验,在装配和调试、测试的全过程实行过程检验和总成检验,对关系品质可靠性的全过程,严格执行ISO质量管理体系标准。GP公司采用现代化的等离子切割下料和激光切割、数控加工中心、焊接机器人、自动喷涂线、整车流水装配自动化线和各主要性能检测线等良好设备,再加上对员工的不断的技术技能培训,这样,从根本上保证了产品的高品质。







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